IPWorks VoIP Delphi Edition

Tổng quan

IPWorks VoIP Delphi Edition tập trung vào các tác vụ SIP và IVR thường gặp trong ứng dụng CTI viết bằng Delphi. Bộ component này hỗ trợ thiết lập cuộc gọi đi, tiếp nhận cuộc gọi đến và định tuyến cuộc gọi theo menu IVR tùy chỉnh.

Khả năng xử lý thoại bao phủ các thao tác softphone tiêu chuẩn như Call, Answer, Hangup, Hold, Blind Transfer và Consultation Hold. Luồng cuộc gọi còn có thể kết hợp text-to-speech, phát thông điệp ghi sẵn, ghi âm và chuyển cuộc gọi đến theo hai hình thức blind hoặc attended.

Thư viện VoIP cho Delphi hỗ trợ SIP và IVR trong ứng dụng CTI, gồm gọi/nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, hội nghị, ghi âm, text-to-speech và định tuyến theo menu IVR.

Tính năng nổi bật

• ✓Hỗ trợ Call, Answer, Hangup và Hold cho các tác vụ softphone cơ bản.
• ✓Thực hiện Blind Transfer và Consultation Hold cho attended transfer.
• ✓Tích hợp text-to-speech trong quy trình xử lý cuộc gọi SIP.
• ✓Phát file.wav trực tiếp từ bên trong cuộc gọi.
• ✓Ghi âm cuộc gọi phục vụ lưu vết và xử lý nghiệp vụ thoại.
• ✓Quản lý conference call với các thao tác List, Join, Leave và Mute.
• ✓Tạo menu IVR tương tác để định tuyến cuộc gọi đến.

Ứng dụng thực tế

• Phát triển ứng dụng CTI cho tổng đài nội bộ hoặc dịch vụ thoại doanh nghiệp.
• Xây dựng automated notification services dựa trên SIP.
• Triển khai số dial-for-information với menu IVR tương tác.
• Tạo hệ thống customer self-service qua thoại.
• Kết nối ứng dụng Delphi với SIP server on-premises hoặc hosted SIP provider.

Đối tượng sử dụng phù hợp

• Lập trình viên Delphi xây dựng ứng dụng CTI và VoIP
• Nhóm kỹ thuật cần tích hợp SIP, IVR và conference call vào phần mềm nội bộ
• Technical buyer tìm component VCL cho hạ tầng thoại doanh nghiệp
• Đội bảo trì hệ thống Delphi cần mở rộng chức năng telephony

Thông tin kỹ thuật