IPWorks VoIP.NET Edition

Tổng quan

IPWorks VoIP.NET Edition tập trung vào các thao tác SIP và IVR thường gặp trong ứng dụng CTI. Thư viện hỗ trợ gọi đi, nhận cuộc gọi đến và định tuyến cuộc gọi dựa trên menu IVR do nhóm phát triển tự xây dựng.

Bộ component này bao gồm nhiều chức năng thoại thực tế như text-to-speech, phát thông điệp ghi âm sẵn, ghi âm cuộc gọi và chuyển cuộc gọi đến theo cả blind transfer lẫn attended transfer.

Tính năng hội nghị cũng có sẵn với các thao tác List, Join, Leave và Mute.

Tính năng nổi bật

• ✓Hỗ trợ Call, Answer, Hangup và Hold cho các thao tác softphone cơ bản.
• ✓Cung cấp Blind Transfer và Consultation Hold cho attended transfer.
• ✓Bổ sung text-to-speech trong quy trình xử lý cuộc gọi SIP.
• ✓Bảo vệ truyền thông bằng SIPS trên nền SSL/TLS.
• ✓Ghi âm cuộc gọi và xử lý hội nghị trong cùng bộ thư viện.
• ✓Thực hiện List, Join, Leave và Mute cho conference calls.
• ✓Liệt kê và chọn microphone, speaker khả dụng trên hệ thống.

Ứng dụng thực tế

• Phát triển ứng dụng CTI cho tổng đài nội bộ hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng dịch vụ thông báo tự động qua điện thoại.
• Triển khai số điện thoại dial-for-information với menu IVR.
• Tạo quy trình customer self-service qua cuộc gọi đến.
• Bổ sung ghi âm, chuyển cuộc gọi và hội nghị vào ứng dụng.NET.

Đối tượng sử dụng phù hợp

• Lập trình viên.NET xây dựng ứng dụng CTI và VoIP
• Nhóm kỹ thuật tích hợp SIP vào hệ thống nghiệp vụ
• Dev lead phụ trách nền tảng thoại nội bộ hoặc dịch vụ khách hàng
• Technical buyer cần thư viện VoIP cho môi trường Visual Studio

Thông tin kỹ thuật