IPWorks VoIP Python Edition

Tổng quan

IPWorks VoIP Python Edition tập trung vào các thao tác SIP và IVR thường gặp trong ứng dụng CTI viết bằng Python. Thư viện hỗ trợ thiết lập cuộc gọi đi, tiếp nhận cuộc gọi đến và định tuyến cuộc gọi theo menu IVR tùy chỉnh.

Bộ tính năng bao phủ các thao tác softphone tiêu chuẩn như Call, Answer, Hangup, Hold, Blind Transfer và Consultation Hold. Các nhu cầu xử lý thoại thường gặp như text-to-speech, phát thông điệp ghi sẵn, ghi âm cuộc gọi và chuyển cuộc gọi đến cũng đã có sẵn trong thư viện.

Thư viện VoIP cho Python hỗ trợ SIP và IVR trong ứng dụng CTI, gồm gọi/nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, hội nghị, ghi âm, text-to-speech và định tuyến cuộc gọi theo menu IVR.

Tính năng nổi bật

• ✓Hỗ trợ Call, Answer, Hangup và Hold cho tác vụ softphone cơ bản.
• ✓Cung cấp Blind Transfer và Consultation Hold cho attended transfer.
• ✓Tích hợp text-to-speech trong quy trình xử lý cuộc gọi.
• ✓Bảo vệ kết nối bằng SIPS trên nền SSL/TLS.
• ✓Ghi âm cuộc gọi và xử lý conference call trong cùng thư viện.
• ✓Thực hiện List, Join, Leave và Mute trong phiên conference.
• ✓Liệt kê và chọn microphone, speaker khả dụng trên hệ thống.

Ứng dụng thực tế

• Ứng dụng CTI cần gọi đi, nhận cuộc gọi và chuyển cuộc gọi qua SIP.
• Hệ thống IVR định tuyến cuộc gọi theo menu thoại tùy chỉnh.
• Dịch vụ automated notification services qua điện thoại.
• Số điện thoại dial-for-information cho tra cứu thông tin tự động.
• Cổng customer self-service xử lý yêu cầu qua thoại.

Đối tượng sử dụng phù hợp

• Lập trình viên Python xây dựng ứng dụng CTI và VoIP
• Nhóm kỹ thuật tích hợp SIP vào hệ thống chăm sóc khách hàng
• Tech lead cần thư viện VoIP cho quy trình IVR và conference call
• Đơn vị triển khai hệ thống thoại dùng SIP server nội bộ hoặc hosted

Thông tin kỹ thuật