TSplus Remote Support
Phần mềm hỗ trợ từ xa và chia sẻ màn hình thay thế TeamViewer, hỗ trợ phiên attended hoặc unattended, điều khiển màn hình từ xa, chat, chuyển tệp và ghi hình phiên làm việc.
- Bản quyền chính hãng
- Xuất hóa đơn VAT
Tương thích
Tính năng nổi bật
Điều khiển màn hình, chuột và bàn phím của máy từ xa trong phiên hỗ trợ.
Cho phép người dùng cuối cấp quyền điều khiển chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Hỗ trợ nhiều agent cùng kết nối vào một máy tính để phối hợp xử lý sự cố.
Cung cấp chat box riêng cho agent và người dùng cuối trong suốt phiên làm việc.
Chia sẻ tệp hai chiều giữa hai bên bằng tính năng file transfer.
Gửi lệnh bàn phím như ctrl+alt+del hoặc mở Task Manager trên máy từ xa.
Truy cập tất cả màn hình của máy đích trong cấu hình multi-monitor.
Hiển thị thông tin OS, phần cứng và tài khoản người dùng của remote PC.
Ghi lại phiên hỗ trợ và lưu thành video file.
Bật hoặc tắt đồng bộ clipboard copy-paste giữa agent và người dùng cuối.
Chụp screenshot trong phiên làm việc bằng thao tác một cú nhấp.
Khởi chạy kết nối bằng chương trình nhỏ mà không cần quy trình cài đặt phức tạp.
Tổ chức máy unattended theo nhóm và tìm nhanh bằng thanh tìm kiếm.
Đánh thức máy ở chế độ điện năng thấp bằng Wake-on-LAN.
Điều khiển thiết bị macOS hoặc Windows từ máy macOS hoặc Windows.
Tự động cập nhật connection client khi chạy phiên bản cũ.
Tổng quan
TSplus Remote Support tập trung vào điều khiển máy tính từ xa và chia sẻ màn hình, với định vị là lựa chọn thay thế TeamViewer. Nền tảng này hỗ trợ cả hỗ trợ từ xa có người dùng hiện diện và không có người dùng hiện diện cho đội ngũ hỗ trợ nội bộ hoặc khách hàng ở nhiều địa điểm.
Quy trình kết nối được mô tả ngắn gọn: người dùng cuối tải và chạy một chương trình nhỏ, sau đó chia sẻ ID và mật khẩu cho agent để bắt đầu phiên làm việc.
Khi người dùng cuối chấp thuận quyền điều khiển, chat box xuất hiện và phiên hỗ trợ được mở.
Phù hợp cho
Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng cần chẩn đoán và xử lý sự cố desktop.
Bảo trì IT không giám sát như cập nhật server hoặc cài đặt công cụ cho đồng nghiệp.
Đào tạo từ xa cho đội ngũ hoặc khách hàng bằng multi-user session sharing.
Quản lý và truy cập danh sách máy unattended trong môi trường vận hành phân tán.
Ước tính chi phí
Chọn số developer để xem chi phí tham khảo.
Thông số kỹ thuật
- Hãng
- TSplus
- Phiên bản
- v4.4.x
- Loại license
- 1 Year Subscription License
- Loại sản phẩm
- Remote Support Software
- Môi trường phát triển
- .NET
- Mô hình dịch vụ: full SaaS solution.
- Kết nối sử dụng end-to-end encrypted connections với industry standard TLS encryption.
- Connection client trên Windows hỗ trợ kiến trúc 32-bit và 64-bit.
- Windows tương thích: Windows 11, Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Service Pack 1.
- Windows Server tương thích: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 or 2012 R2, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1.
- Yêu cầu framework trên Windows: .NET version 4.5.2 or later.
- macOS tương thích: Monterey 12.3 or later.
- Android tương thích: Marshmallow 6.0 (2015) or later.
- Thiết bị Android: Smartphone, Tablet, AndroidTV.
- Trên Android, screen sharing cần bật Capture Service để chia sẻ màn hình.
- Trên Android, quyền Accessibility Service cấp khả năng điều khiển thiết bị.
- Unattended access hỗ trợ ba thao tác trên máy: connect, open a command prompt và remove.
Câu hỏi thường gặp
TSplus Remote Support phục vụ những nhu cầu nào?
Nền tảng này được dùng cho hỗ trợ từ xa, bảo trì không cần người trực và đào tạo từ xa thông qua điều khiển máy tính từ xa và chia sẻ màn hình.
Có thể nhiều agent cùng hỗ trợ một máy tính không?
Có. Nhiều agent có thể cùng kết nối vào cùng một remote computer để làm việc độc lập hoặc phối hợp.
TSplus Advanced Security
Bảo vệ Windows Server, application server và remote desktop với bộ công cụ cybersecurity gồm chặn IP độc hại, giới hạn truy cập theo quốc…
TSplus Server Monitoring
Theo dõi máy chủ, website, ứng dụng và người dùng theo thời gian thực từ một console duy nhất, kèm dữ liệu lịch sử, báo cáo tùy biến và…
Chưa chắc phương án nào phù hợp?
Cho chúng tôi biết nền tảng bạn đang dùng và số developer — chúng tôi đề xuất phương án tối ưu chi phí.