Tổng quan
VisualSP for Viva Connections bổ sung lớp training và hỗ trợ trực tiếp trên giao diện Viva Connections trong Microsoft Teams. Người dùng truy cập SharePoint intranet trong Teams có thể xem hướng dẫn, trợ giúp và nội dung đào tạo ngay tại nơi họ đang làm việc.
Nội dung hỗ trợ bao gồm walkthroughs dựng sẵn có thể tùy biến, tip sheets, inline help, pop up videos và nhiều loại mục trợ giúp khác. Cách triển khai này giữ cho thông tin luôn sẵn sàng theo ngữ cảnh, không buộc người dùng rời khỏi Teams để tìm tài liệu.
Nền tảng training và hỗ trợ ngay trong Viva Connections cho Microsoft Teams, với walkthroughs, inline help, pop-up videos, banners và analytics theo dõi mức độ tiếp cận nội dung.
Tính năng nổi bật
- Tạo interactive walkthroughs để nhấn mạnh các thành phần quan trọng trên intranet.
- Chỉnh sửa walkthrough dựng sẵn theo nội dung và quy trình nội bộ.
- Xây dựng walkthrough từng bước cho các tác vụ trong Viva Connections.
- Hiển thị pop-up videos ngay trên trang chủ SharePoint intranet trong Viva Connections.
- Phát video nội bộ hoặc liên kết tới nội dung video trực tuyến.
- Đặt biểu tượng inline help cạnh bất kỳ phần tử nào trên trang.
- Cung cấp visual cues tương tự các điểm trợ giúp quen thuộc trên web.
Ứng dụng thực tế
- Onboarding nhân viên mới khi bắt đầu sử dụng Viva Connections trong Microsoft Teams.
- Đào tạo liên tục cho người dùng intranet mà không cần chuyển sang hệ thống học tập riêng.
- Truyền thông thông điệp từ lãnh đạo qua pop-up videos trên trang intranet.
- Phát thông báo bắt buộc đọc cho Human Resources, Communications và Legal.
- Công bố cập nhật quan trọng bằng banners để tránh bị bỏ sót như email.
Đối tượng sử dụng phù hợp
- Quản trị viên Microsoft 365
- Nhóm quản trị SharePoint intranet
- Bộ phận Human Resources
- Bộ phận Communications
Thông tin kỹ thuật
Câu hỏi thường gặp
VisualSP for Viva Connections dùng để làm gì?
Công cụ này cung cấp self help, support và training trực tiếp trên giao diện Viva Connections trong Microsoft Teams, áp dụng cho SharePoint intranet.
Những hình thức nội dung hỗ trợ nào có sẵn?
Các hình thức được nêu gồm walkthroughs, tip sheets, inline help, pop up videos, alerts, notifications, announcement banners và usage analytics reporting.
Sản phẩm có hỗ trợ onboarding người dùng mới không?
Có. Nội dung mô tả nêu rõ khả năng tăng tốc quá trình onboarding nhân viên mới trên Viva Connections.
Yêu cầu kích hoạt người dùng là gì?
Người dùng cần được activated via Microsoft Office 365, đồng thời user identity và license counts được xác định thông qua Microsoft Office 365.
Trình duyệt nào được hỗ trợ?
Google Chrome và Microsoft Edge là tier 1 browsers. Microsoft Internet Explorer và Apple Safari chỉ có hỗ trợ hạn chế cho end user use cases và không áp dụng cho admins.
Bình luận